物流客服做五休二
- 兼职类别：客服总监
- 工资待遇：20/小时
- 兼职地区：安阳全市兼职
- 发布时间：2020-10-10 09:21:52.0
- 招聘单位：中宽物流有限公司
- 工作内容：
1、了解客户发货信息，负责接收客户订单，并根据客户订单安排相应操作；
2、负责对货物进行在途跟踪并向客户反馈，制作跟踪报表，做好信息记录；
3、整理签收单，收回的签收单进行管理；
4、每月制作账单，与客户及供应商进行对账；
5、受理及主动电话客户和承运商，能够及时发现客户和承运商的问题并给到正确和满意的回复；
6、与客户建立良好的联系，熟悉客户需求；
7、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
8、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
职位要求：1、专科学历，有一定物流客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
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